환불 및 일정 변경 정책

1. 적용 범위

본 정책은 Parser Servicehub가 제공하는 사업 진단, 운영 개선, 성장 설계와 리더십 워크숍에 적용됩니다. 개별 계약서에 다른 조건이 명시된 경우 해당 계약 조건이 우선합니다.

2. 프로젝트 시작 전 취소

계약 후 업무 시작일 7일 전까지 서면으로 취소하면, 이미 승인받아 지출한 실비를 제외한 납부액 전액을 환불합니다. 시작일 3~6일 전 취소는 준비 작업 비용으로 계약금의 20%와 발생 실비를 공제하며, 2일 이내 취소는 계약금의 50%와 실비를 공제할 수 있습니다.

3. 시작 후 환불

인터뷰, 자료 분석, 워크숍 설계 등 업무가 시작된 뒤에는 완료된 업무의 비율과 이미 투입된 시간, 고객 승인을 받아 구매한 자료·장소 등 회수 불가능한 비용을 공제하고 잔액을 부분 환불합니다. 납품이 완료된 진단 보고서, 진행이 끝난 워크숍, 이미 제공된 컨설팅 시간은 환불되지 않습니다.

4. 일정 변경과 불참

예정일 3영업일 전까지 요청하면 1회에 한해 추가 비용 없이 일정을 변경할 수 있습니다. 이후 요청은 예약한 시간의 30%에 해당하는 변경 비용이 발생할 수 있습니다. 사전 연락 없이 참석하지 않거나 30분 이상 늦어 진행이 불가능한 경우 해당 회차는 제공된 것으로 처리됩니다. 천재지변, 질병 등 합리적인 예외는 증빙과 상황을 검토해 별도 협의합니다.

5. Parser Servicehub의 취소

당사의 사정으로 서비스를 제공하지 못하면 고객은 대체 일정 또는 제공되지 않은 부분에 대한 전액 환불을 선택할 수 있습니다. 당사의 중대한 귀책으로 프로젝트 목적을 달성할 수 없는 경우 미제공분과 합리적으로 관련된 금액을 환불합니다.

6. 환불 요청 방법과 처리

계약명, 요청 사유, 희망 처리 방법을 hello@parser-servicehub.digital로 보내주세요. 접수 후 영업일 기준 5일 안에 환불 가능 금액과 산정 근거를 안내합니다. 합의된 환불은 원래 결제 수단으로 처리하며, 금융기관 사정에 따라 최종 반영까지 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다.

7. 계약금과 예외

일정 확보를 위한 계약금의 환불 여부는 취소 시점과 준비 업무 진행 정도에 따라 위 기준으로 정합니다. 고객 요청으로 별도 구매한 조사 자료, 장소 대관 등 취소 불가능한 실비는 환불 대상에서 제외됩니다. 법령상 청약 철회 또는 환불 권리가 본 정책보다 우선하는 경우 해당 법령을 따릅니다.